Política de Envio e Prazos | EIXO23

Na EIXO23, trabalhamos com um modelo de logística internacional para garantir que você receba produtos exclusivos com o melhor custo-benefício do mercado. Nossos envios são feitos diretamente de nossos centros de distribuição na China e Singapura para o endereço informado no momento da compra.

1. Processamento e Postagem (Envio)

Para garantir que você receba um produto de alta qualidade, cada item passa por uma rigorosa curadoria antes do envio.

  • Prazo de Postagem: De 4 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Produtos Personalizados: Itens com personalização de nome e número exigem um cuidado extra e podem levar de 1 a 2 dias úteis adicionais para serem despachados.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do produto:

  • Estimativa de Entrega: De 18 a 28 dias úteis.

Atenção: Por se tratar de um envio internacional, o prazo pode sofrer pequenas variações devido a trâmites alfandegários ou logística dos Correios no Brasil.

3. Endereço e Contato (Importante)

A entrega será realizada no endereço exatamente como informado no ato da compra.

  • Dados de Contato: É fundamental que o cliente preencha o número de WhatsApp corretamente.

  • Correção de Erros: Caso nossa equipe identifique qualquer inconsistência no endereço (falta de número, CEP inválido, etc.), entraremos em contato via WhatsApp para as devidas correções.

  • Atrasos: O preenchimento incorreto dos dados de contato ou endereço pode gerar atrasos significativos na entrega.

4. Rastreamento

Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o produto for despachado. Com ele, você poderá acompanhar o trajeto da China/Singapura até a sua casa.

5. Atenção

Informamos que o preço anunciado não comtempla o ICMS. Eventuais taxas tributárias aplicadas durante o processo de entrega deverão ser custeadas integralmente pelo comprador. 

6. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre o seu pedido, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar: