POLÍTICA DE REEMBOLSO — Eixo23
Como solicitar a devolução do produto:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias úteis contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seu pedido possui personalização com seu nome? Em caso afirmativo, a política de reembolso e o direito de devolução não se aplicam.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Os custos de envio da devolução de produtos por direito de defeitos de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística. Mas caso o cliente se arependa, desista da sua compra após a entrega e o cliente queira devolver, o custo de devolução será custeado pelo cliente.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Envie um e-mail para [email protected] para nosso suporte te fornecer o endereço para devolução do produto.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, envie um e-mail para [email protected].
