POLÍTICA DE REEMBOLSO — Eixo23
Como solicitar a devolução do produto:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie uma mensagem em nosso WhatsApp: +55 83 9841-4630, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias úteis contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seu pedido possui personalização com seu nome? Em caso afirmativo, a política de reembolso e o direito de devolução não se aplicam.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie uma mensagem em nosso WhatsApp: +55 83 9841-4630, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de defeitos de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Mas caso o cliente se arependa, desista da sua compra após a entrega e o cliente queira devolver, o custo de devolução será custeado pelo cliente.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Envie uma mensagem em nosso WhatsApp: +55 83 9841-4630 para nosso suporte te fornecer o endereço para devolução do produto.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo WhatsApp: +55 83 9841-4630.
